• (1) 681 20 77 - 681 20 91 - 680 91 20 - 680 90 79
  • administracion@gimportillo.com

Deberes del usuario del PQRSF

  1. Identificarse correctamente (no usar sobrenombres, alias, apocopes, etc.
  2. Ser concreto, preciso, claro y objetivo en la información suministrada y/o requerida.
  3. Usar las normas mínimas de cortesía y buen trato.
  4. Identificar el tipo de requerimiento a solicitar (Petición, queja, reclamo, sugerencia y felicitación).
  5. Hacer un uso adecuado de la tecnología.
  6. Ser responsables de los comentarios, colaboraciones y de sus posibles consecuencias.
  7. Recibir oportunamente respuesta o solución a sus requerimientos.

                    

 

PETICIÓN: Solicitud de información general relacionada con la institución.

 

QUEJA: Manifestación de inconformidad que formula un cliente o persona con relación a una irregularidad de la institución.

 

 RECLAMO: Derecho que tiene todo cliente o persona de exigir una solución ante un requerimiento previo.

 

SUGERENCIA: Propuesta que se hace para mejorar un servicio en la institución.

 

FELICITACIÓN: Expresión de satisfacción de una persona con relación a la prestación de un servicio.

 

efqm

Gestión de Calidad Modelo EFQM

Contamos con la acreditación en el cuarto nivel denominado: Reconocido por la excelencia. Cuatro estrellas. Este modelo tiene validez hasta el 2019.

 En el presenta año logramos certificarnos en   Cuarto nivel: Reconocido por la Excelencia 4 estrellas. (R4E ****), nivel tan solo alcanzado actualmente por  20 instituciones educativas de nuestro país.

Nuestra Dirección

  • Dirección: Km. 6 Vía Suba - Cota.
  • Teléfonos:(571) 6812077 / 6812091 / 6809120 / 6809079             
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